Retourneren & ruilen
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Wil je een artikel retourneren? E-mail dan info@houseofdiamonds.nl met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Wacht op onze retourinstructies voordat je iets terugstuurt.
Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in de oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief eventuele certificaten of accessoires. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. Na ontvangst en inspectie worden goedgekeurde terugbetalingen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan per betaaldienstverlener verschillen.
Let op: behavioral earrings worden om hygiënische redenen niet geaccepteerd voor retour.
Levering & verzending
Momenteel zijn alle artikelen beschikbaar als pre-order. Houd rekening met een geschatte levertijd van 2–4 weken. De levertijd gaat in na bevestiging van je bestelling en kan variëren afhankelijk van de afhandeling en de vervoerder.
Artikelen die als op voorraad staan vermeld, worden binnen 2 werkdagen verzonden. Bestellingen worden verstuurd naar het adres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Zodra beschikbaar ontvang je een verzendbevestiging en track-en-tracegegevens. De bezorgduur na verzending is afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.
Verzendkosten en beschikbare bezorgopties worden tijdens het afrekenen getoond. Controleer of je verzendadres volledig en correct is. Neem snel contact met ons op als je een fout ontdekt.
Veelgestelde vragen
Hoe regel ik een retour?
E-mail info@houseofdiamonds.nl binnen 14 dagen na levering met je ordernummer. We laten je weten wat de volgende stappen zijn.
Kan ik behavioral earrings retourneren?
Nee. Behavioral earrings zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retour.
Wanneer wordt mijn pre-order geleverd?
Houd rekening met een levertijd van ongeveer 2–4 weken. Artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 2 werkdagen verzonden.
Wie kan mij helpen met mijn bestelling?
Heb je vragen over retourneren, levering of een bestaande bestelling? Neem dan contact op via info@houseofdiamonds.nl en vermeld indien van toepassing je ordernummer.